На ринку зараз присутня плутанина в термінології щодо діджитал-маркетингу. Тому давайте розберемось, що таке діджитал-агентство повного циклу і які його характерні риси, на що має звернути увагу клієнт, вибираючи компанії для співпраці.
Почати варто з питання, чому взагалі виникає така плутанина. Трапляються ситуації, наприклад, коли кілька фахівців вирішують зареєструвати фірму, яка надає SMM-послуги. Пізніше вони можуть узяти в команду копірайтера або вебдизайнера, когось, хто допоможе зі створенням контенту. Після цього учасники вирішують назвати себе діджитал-агентством повного циклу, оскільки надають низку послуг. Але це не так, часто навіть самі бізнесмени не помічають головних відмінностей. Та ситуація, коли є безліч псевдо Full Digital Service, має негативний вплив на ринок.
Що таке діджитал-агентство повного циклу?
Якщо ви шукаєте діджитал агентство повного циклу в Одесі чи іншому місті, то маєте знати, як саме відрізнити таку компанію з-поміж інших. Є чотири основні критерії, за якими можна класифікувати фірму як FDS-агентство.
Тож що вказує на належність агенства до Full Digital Service:
- Агентство повинно пропонувати клієнтам дійсно повний цикл діджитал-послуг, починаючи з розробки стратегії та закінчуючи аналізом результатів просування. Крім того, мають бути кейси для кожної з послуг.
- Таке агентство має широкий стратегічний кругозір, розуміє, які канали просування підійдуть для тої чи іншої галузі. Якщо в штаті немає стратегічного відділу, це ніяк не Full Digital Service. Те саме стосується аналітичного відділу.
- Сервіс роботи з клієнтами на високому рівні. Це те, чого найбільше не вистачає на українському ринку. Якщо компанія не має прогалин у цьому питанні — вона вже на голову вище. Потрібно вміти «вести клієнта» від початку й до кінця, від першого контакту до завершення проєкту.
- Робота з підрядниками. Важко та й не має сенсу тримати в штаті на постійній основі спеціалістів усіх галузей, аби надавати непопулярні послуги. Достатньо укладати тимчасові трудові договори на період проєкту. Агентство повного циклу може надати будь-яку незвичайну послугу. Якщо такого фахівця немає, його шукають на фрілансі.
Сім разів перевір, один раз підпиши контракт
На ринку сьогодні існує кілька тисяч агентств, які себе називають Full Digital Service. Проте насправді таких компаній близько двох десятків. Тому варто уважно обирати, з ким співпрацювати. Щоби не помилитись у виборі, опирайтесь на вищеперераховані характерні ознаки діджитал-агентства повного циклу.
"Джерело: bonum-marketing.com.ua"