Всех приветствую!! Меня зовут Игорь, мне 42 лет и я владелец небольшой сети аптек. Работают мои аптеки в нескольких городах Украины. Только у меня не совсем обычные аптеки. Мы продаем людям не стандартные, привычные всем таблетки и пилюли, а полностью натуральные лекарства, которые производятся из трав и другого совершенно безопасного сырья. Не буду тут рекламировать свою сеть, потому что для этих целей у меня есть специальные люди, которые точно знают как увеличить трафик в аптеке и как конкурировать с сетевыми аптеками и они прекрасно справляются со своими обязанностями)) А я вам просто хочу рассказать свою историю, как я пытался делать продвижение аптеки, какие неприятности меня поджидали и что из этого вышло. А вышло в итоге все ОЧЕНЬ ХОРОШО)
Занимаюсь я натуральной, биологически активной аптекой более 10 лет. Но только 4 года, как я открыл свою первую аптеку в родной Одессе. Открыл в очень правильном районе. Все хорошо заранее продумал. Был создан нормальный бизнес-план. Подключил правильных людей, нашел деньги. Деньги, конечно, не какие-то огромные, но для старта вполне их было достаточно. Потом мы запустили рекламу, повесили большие такие объявления в окрестностях, даже один билборд повесили, придумали разные креативные акции в аптеку, в общем старались как могли))
В принципе стартанули мы очень неплохо. Пошли какие-то продажи, стали потихоньку отбивать вложенные деньги, стали появляться постоянные клиенты. Точнее, клиентки) Потому что такие товары интересны, в первую очередь, именно женщинам. И это логично – у женщин куда тоньше чувство прекрасного и яснее ум, чем у мужчин :) И именно женщина лучше мужчины знает и чувствует, чем именно можно помочь себе, своему ребенку, мужу, родителям.
И на волне, пусть умеренного, но все же успеха первого этапа запуска бизнеса, мы решили расширить свой бизнес. Во-первых, мы расширили наш ассортимент. Мы связались с новыми компаниями. Если в первый, стартовый период, это были небольшие компании из Украины и Молдавии, то теперь мы решили работать с более крупными не только из этих стран, но и из стран Европейского союза. А также решили открыть еще одну аптеку в Одессе и по одной в других городах. Одессу, естественно, мы взяли на себя, а 2 других города выбрали – Харьков и Сумы. В первую очередь, мы выбрали эти города, потому что там нашлись, скажем так, наши идейные партнеры. Харьков – крупный мегаполис с почти 1,5 миллионным населением, а Сумы – довольно небольшой и милый городок, на тысяч 260. Люди тоже жили здоровым образом жизни, правильным питанием и, конечно же, грамотным нехимическим оздоровлением и лечением. Заодно, в Харькове нашли даже еще одного поставщика. В общем, дело шло.
И вот мы запускаемся, пытаемся использовать предыдущий опыт, но дело так отлично не идет. Мы запускаем даже рекламу по местным канал, кроме билбордов, столбов и прочего-прочего. Но все равно в Харькове выходили только 1 раз за 8 месяцев в ноль, а в Сумах вообще ни разу!! А знаете, почему? А потому что за эти 1,5 года у нас появились конкуренты! Да, эта тема стала страшно популярной и другие бизнесмены стали открывать свои подобные аптеки. Скажу честно, мы не были первыми, но на тот момент конкуренция была очень маленькой. Мы стали думать, в чем же проблема, из-за чего это все, и вдруг поняли, что мы же почти интернету не уделяли времени! Да, могли наши менеджеры какие-то авторские посты для аптеки пописать в нашем Вконтакте, Фейсбуке, еще где-то. Но это было скорее чем-то вроде факультативных добровольных действий со стороны наших сотрудников, а не обязательная, настроенная постоянная работа профессионалов. И тогда мы задумались про то, что надо бы усилить наши позиции в интернете. Все мои коллеги мне тогда говорили про продвижение аптеки в соцсетях, потому что у всех же были странички в Фейсбуке и Инстаграмме. Даже у нашей сети, правда велись они вяленько, но все. К тому же, все видели там рекламу всякую, поэтому стали настаивать найти квалифицированных людей.
В общем, я нашел одну СЕО-контору в Одессе. Называть их название не буду, но, скажем так, наверное, самую известную в городе СЕО-компанию. При первой встрече меня завалили кучей всяких терминов: маркетинговая стратегия аптеки, воронка продаж, кейс продвижение аптеки, кейсы фармацевтика, анализ и куча-куча других непонятных фраз. Мне назвали сумму в месяц, которая была достаточно кругленькой – 1500 долларов в месяц! Да, это не мало, но мне за эти деньги обещали чуть ли не звезду с неба достать))) Говорили, что будут увеличены продажи в 2-3 раза минимум. Притом во всех филиалах (это, получается, в Одессе – 2 и по одному в Харькове и Сумах). В общем, эта контора взяла на себя комплексную рекламу наших аптек в интернете. Сказали, что результат стоит ждать месяца через 3. То есть, мы подсчитали, что нам нужно было вложить 4500 долларов до получения результата и увеличения продаж. Мы же, вроде как, тоже не дураки, все прикинули и подумали, что в принципе это вполне нормальное предложение. Они попросили предоплату за первый месяц в 1000 долларов, плюс выяснилось, что им еще нужно на копирайтеров и другие расходы около 500 долларов. Ну, делать нечего – решили вкладывать в маркетинг в аптечной практике.
В общем, все это удовольствие нам обходилось в 2000 долларов в месяц! На нас работала целая команда (якобы). Как говорил Георгий (главный сеошник), на нас работает 7 человек. Не буду перечислять, кто там чем занимался, потому что даже не знаю таких названий. Но скажу так: спустя 6 месяцев сотрудничества и потери 12 тысяч долларов, я понял, что меня крепко обманули. Я пришел в центральный офис и прямо сказал, мол за кого вы меня держите?! Где подъем, мать вашу, клиентов, продаж, где новые клиенты, где постоянные клиенты – все, что вы так упорно мне обещали??
И знаете, что мне ответил Георгий? Он стал мне показывать всякие графика, что у нас все хорошо, что его графики показывают, что контент-план для аптек составлен идеально и все движется в нужную сторону. Я, честно говоря, просто обалдел от услышанного! Тогда я позвонил нашей сетевой бухгалтерше и попросил ее скинуть отчеты за эти полгода. Но самое смешное и обидное, что он не мог понять, что мне вообще все равно, как вести инстаграм аптеки и какая должна быть маркетинговая стратегия аптеки, а мне нужен результат, который будет отмечен в бухгалтерских бумагах. На этом наше сотрудничество закончилось.
В этом рассказе не хочу им делать антирекламу, потому что времени прошло уже прилично, но после разрыва с ними я им устроил очень мощную антирекламную кампанию))) Знаю, что благодаря мне они потеряли нескольких клиентов и немало потенциальных клиентов, которых бы я сам, в случае удачного сотрудничества, привел к ним.
Потом было еще несколько схожих сотрудничеств как с целыми конторами, так и с отдельными СЕОшниками. Но ситуация радикально не менялась. Я даже стал терять веру, что это вообще возможно. Точнее, что возможно, чтобы интернет-маркетинг дал результат в нашем случае. Наши инвесторы стали, скажем так, прозревать. Хоть это и были мои еще армейские и институтские друзья, но и они стали мне высказывать претензии. Но я решил еще попробовать, потому что лично знал людей, которых когда бизнес был спасен именно благодаря хорошей СЕО-раскрутки. Они были из медицинской сферы, но не из аптечной. А ведь у нас, еще к тому же, и очень специфическая область бизнеса. Но я решил попытаться еще раз, и если и в этот раз не получится, то решил, что придется закрывать филиалы в Харькове и Сумах, а может даже и вторую аптеку в Одессе.
И как раз в те дни меня набрал мой один старый приятель, который владеет частной наркологической клиникой. Я ему рассказал о своей проблеме, пожаловался, что вложил уже кучи денег в черную дыру, называемую, как раскрутить аптеку и чтобы это стало приносить доход. На что он мне ответил, мол, а чего ты мне не позвонил и не спросил, как мне удалось найти столько пациентов для своей клиники? А я, честно говоря, и не задумывался об этом, настолько я сильно и постоянно занимался своим бизнесом. И тогда он мне посоветовал парня по имени Александр и его небольшую, но очень добросовестную команду ServiceSeOdessa. Он сказал, что его дело за 2 месяца стало в 2 раза больше приносить доход, потому что зависмые люди стали легче находить в интернете именно его клинику! А через полгода ситуация изменилась вообще в корне. И на данный момент они работают уже 1,5 года и он в полном восторге от этого СЕО-шника и его ребят.
В тот же вечер мы созвонились с Александром. Проговорили, наверное, минут 30. Очень приятное было впечатление. Культурный, эрудированный, понимающий, что тебе нужно, а не пытается перед тобой выпендриться всеми этими непонятными терминами и заумными словами. Через день мы с ним встретились в кафе. Александр взял с собой только ноутбук и листик с ручкой. Мы просидели с ним где-то час. Он показал на ноуте свои работы, показал выдачу раскрученных им сайтов в Гугле. На листке набросал очень простой план возможного сотрудничества. Еще он сказал, что занимается продвижением аптек в соцсетях несколько иначе, чем другие СЕОшники, но основной упор делает на выдачу в Гугле, потому что там по-настоящему работает реклама и помогает достичь живой выдачи. И прямо объяснил мне: куда мы заходим, когда хотим найти какой-то товар или услугу? Правильно, в Гугл. Вот и нужно, чтобы было не только продвижение аптеки, но и продвижение медицинских препаратов. Вообще он мне много чего интересного рассказал о своем деятельности, что не стоит выносить на всеобщее обозрение, все-таки это, в некотором смысле, секрет фирмы))
Еще меня крайне удивило вот что. Когда зашла речь про финансовую сторону вопроса, то он сказал, что первый месяц будет работать вообще бесплатно, а копирайтер, с которым он сотрудничает, сделает мне хорошую скидку на этот период. И он сказал, что уже через месяц я увижу результат. А когда начнутся результаты, то тогда уже будет обычная оплата. Я не буду называть расценки ребят, но даже без скидок у них ВО МНОГО раз ниже цены, чем у всех, с кем мне приходилось работать до этого!! И знаете, что еще в них крутого? Они совершенно БЕЗ ПОНТОВ вот этих новомодных айтишников)
Потом Александр создал нам сайт. Потом еще несколько интернет-ресурсов. Иван (его копирайтер) стал писать статьи и другой контент, включая контент для фармацевта и разные продающие посты для аптеки. Александр идеально разбирается в таком вопросе, как таргетированная реклама аптеки https://serviceseodessa.blogspot.com/ – все настроил. Контекстную рекламу аптек в интернете настроил так, что пока потихоньку запускалось поисковое продвижение, эта штука уже стала подтягивать к нам клиентов! И так как очень быстро появились первые результаты, мы перешли на следующий этап сотрудничества. Постепенно стали увеличиваться продажи, появились новые постоянные клиенты
На данный момент мы сотрудничаем больше года и я ОЧЕНЬ доволен! И благодарен своему другу, что он подсказал таких толковых, честных, принципиальных и профессиональных ребят! Скажем так, не без их помощи мы сейчас открываем еще 2 филиала – один в Полтаве и еще один в Киеве! А еще мы, как раз сейчас, запускаем продвижение интернет-аптеки. Так что, работаем во всю!
Если кому-то нужны действительно качественны и недорогие СЕО-услуги для бизнеса, то даю контакты Александра, перед которым я безусловно в долгу:
Телеграм: https://t.me/Sashapress
Сайт с контактами: serviceseodessa.blogspot.com